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最初的看法不一定對

猶記在上一 篇網誌“工作心得雜談”中
我提到過剛進公司接受研修時的心情~

剛進公司前兩週的研修期
每一次上班站上收銀台,我必須接受不同人員的指導
有些是社員,有些是和我一樣,屬於Part Time的前輩
我有點不懂公司為何要作這樣的訓練政策
為什麼不讓專人指導就好?
因為,前輩們教的手法常常因人而異
在結算顧客購買的物品時
有人注重禮儀,有人注重速度,有人注重排列
有時張三說這樣,李四卻說不對、不對、是那樣....
搞得當時只要遇到口吻比較嚴苛的人,我都會在心裡唾罵

然而測完試後,我才知道所有前輩指導過的事項,就是所有的考試項目
通過這些測驗,成績優秀者將可獲得提升級數
打工人員的時薪,也會依據級數給予加薪
新進級數從0級開始,數字愈高,級數也愈高

這次的測驗,主任給予我「能力非常高」的評語
獲得了如此肯定,我心中應該是高興的
但比起高興,這次測驗更帶給我另一種領悟~
在收銀的結算物品的過程中,有很多必須注意的事項
但因每個人注重的點,看到的面不一
因此公司藉由不同人員來指導新人,便能快速地讓新人熟悉所有的"環節"
當我晤會了這個道理
心中對那些教導過我的前輩們正感謝的時候
公司發佈了最新人事異動公告
當初對我最嚴厲,也讓我在心裡唾罵最多的前輩將被調往他店
看到這個消息,我在驚訝中還帶著一絲對前輩的愧疚感
愧疚當初我對她的"抱怨"多過"感謝"
事實上,正是因為她的嚴厲,以及不斷反覆地糾正我的動作
我才能完全掌握並符合公司所要求的工作規則
於是在她走前,我趕緊抓住機會向她表示謝意
同時也送了一份小禮物

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很多事在一開始的觀感不一定是對的
從不同角度或立場再去看同一件事時
也許又會有新的看法
就像格友貝弗麗在她的網誌“你看到的面不一樣”一文裡寫的~
『這世上,沒有絕對的好人或惡人,好人與惡人的分際,在於你看到的是他的哪一個面。』
是同樣的道理!



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